EC在线客服是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具，帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会，是营销型网站不可缺少的工具。

EC在线客服功能特点：

1、即时沟通；客户端不用装任何插件软件，随时打开网站都可以与客服在线沟通。
2、主动接待；实时感知网站访问情况，主动邀请客户会话，变被动为主动。
3、访问识别；记录客户资料后，下次来访会自动显示，提高客户满意度。
4、来路轨迹跟踪；能跟踪客户的来源、搜索关键词等，可以有目的的和客户交谈。
5、在线短信；客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。
6、多风格样式设置；可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服，让您的网站更美观。
7、不限坐席；可设置多个客服，让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。
8、在线免费电话；客户通过网页给您打电话不发钱，让您留住每一位意向客户。
9、会话转接；当某个客服有解决不了的问题时，可以（带沟通记录）自由帐转接给其它客服解决。
10、支持在线留言；当客服下班不在线时，客户可以给客服在线留言，待上班后再回复客户。
11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。

EC在线客服最新版本更新：

一、咨询图标部分：

1、列表和图片样式均增加了自定义皮肤的功能。
2、列表样式增加了按钮样式和文字颜色的调整选项。
3、增加了广告编辑器，可自定义1个图片广告和2个文字广告。
二、邀请框部分：

1、增加了背景主题还可以自定义。
2、增加了广告编辑器，可自定义1个图片广告和2个文字广告。
三、访客窗口部分(后台设置)：

1、增加了背景主题自定义。
2、增加了窗口颜色的选择。
3、增加了公司LOGO、名称、简介的自定义。
4、增加了广告编辑器，可自定义1个图片广告和2个文字广告。
5、增加了会话框公告的设置。
四、访客窗口部分：

1、增加了切换客服的功能。
五、聊天记录实时保存：

1、新增EC绑定QQ接待的访客聊天信息可以在管理后台查看了。
欢迎大家使用ec网站客服新增功能，并继续关注六度人和EC，我们将一如既往的为您提供优质产品和服务。