ec客户通是一款由QQ注资开发的专门用以客服聊天管理的ec客服系统，软件作为互联网时代新式的在线客服系统，将网站访客变成QQ好友，协助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。为企业官网提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理，客服效率跟进等功能，是企业网站必不可少的工具，为企业把握住每个销售机遇。

功能介绍

      1.腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待

      2.网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效

      3，客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统

      4.可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系

      5.可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标

      6.强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表

      7.信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面

EC客户通软件特色

      1.品牌

      腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC!

      2.技术

      EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待;

      首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

      3.服务

      专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。

      总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

个性化服务：

      多种会话方式并存

      可以QQ聊天，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。

      个性化的展示

      内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语……让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。

      强大的客服功能

      主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接……完善的客服系统。

      520的超值套餐

      一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。

      手机随身客服

      无论您身处何地，用手机接待客户就如用微信一样轻松接待访客，访客信息、聊天记录实时同步到企业云端数据库，永不丢失。

EC客户通安装步骤

　　1、在本站下载最新安装包，按提示安装

　　2、安装进行中，完成即可使用

FAQ

　　怎样修改EC帐号/手机？

　　1、EC能登录的情况下，请在EC客户端中点击【个人头像】->资料设置->帐号密码->帐号管理->输入当前EC帐号的密码及新手机号码和短信验证码即可修改。

　　2、EC不能登录的情况下，可请企业管理员进入 企业管理后台->组织架构->员工&部门->找到员工帐号->员工详情->员工资料->帐号 修改->用新手机号码->确定。

　　注：EC绑定的手机号码即EC帐号，可用于登录EC客户端、修改密码、被搜索添加EC好友等功能。

　　怎么授权个人QQ？

　　请在客户端中点击自己【头像】->【资料设置】->【帐号授权】->【授权】->登录QQ帐号和密码后点击【授权】即可。

　　怎么添加自动回复？

　　请在EC客户端中，点击【个人头像】->【系统设置】->【自动回复】，根据个人需要添加自动回复即可。

　　怎样设置/取消EC群的管理员？

　　群创建者可在群界面中点击【群名称】->【群成员】->选择人员右键后对其设置或取消管理权限。

用户评论

      孙菲菲：

      ec客户通是一款由qq投资开发的专业用于客服聊天管理的ec客服系统

      业特：

      ec客户通是一款由qq投资开发的专业用于客服聊天管理的ec客服系统，许多店家在进行客服沟通聊天时找不到一款合适的软件，使用这款强大的ec客服可以帮助你解决所有客服沟通会遇到的麻烦。

      会u：

      这是一款好用的软件，值得大家下载

      讽德诵功：

      这是一款非常好用的软件，欢迎大家下载使用哦。

      物权法规定：

      软件操作挺简单的，下载也很方便。

      是的：

      这款软件是朋友先使用然后推荐给我的，使用很容易

      股份合计哦：

      软件操作很简单，下载也很方便快捷。

      非完全：

      这是同学推荐给我的软件，功能很实用

      都是：

      这款软件实用性很高，专业性也很强。

      办法给不给你：

      软件是一位朋友告诉我的，很容易操作

      不空格：

      软件专业性很高，操作也很简单。

      出发点：

      软件很具实用性，使用范围也挺广泛

      百分点：

      这款软件是一位朋友推荐给我的，专业性也很强。

      重复的那个：

      软件操作很简单，也很具实用性

      吃饭：

      软件操作很简单，功能也较为实用。

      不过那个：

      这款软件朋友介绍的，很好用

      美好：

      软件操作很简单，功能也较为实用。

      都瓦特：

      这款软件使用范围挺广泛的，也比较好用

      不带饭：

      软件很具实用性，专业性也很强。

      百不过：

      这款软件使用范围很广泛，功能也很丰富

      那你：

      软件操作较为简单，功能也很实用

      能够：

      这是朋友推荐的软件，挺不错的。

小编寄语

　　ec客户通是一款专业用以客服聊天管理的ec客服系统，很多商家在进行客服沟通聊天时找不到一款适合的软件，使用这款强大的ec客服可以协助你处理所有客服沟通会遇到的问题。