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微信电商网站应该如何经营

时间:2015-03-12 16:25作者:BingSNS人气:123

首先微信不同于淘宝不是说做一个个的标本店,玩的就是个性,玩的就是不一样,你要是能让粉丝觉得你有亮点、有重点、有优点,告诉你,你已经成功了。

笔者从以下几点来帮大家缕清思路,大家可一一对照实现:

1.你对自己店铺的定位;

详解:店铺定位参考因素要从你的产品、经营者自己、团队工作能力来综合考虑。

你做什么产品,女性的、男性的、青少年的、中老年的、还是其他特殊人群的等等这些你要有一个清楚的认识,别想着做大而全,有时候小而美反倒更有竞争力,记着,在中国没有所谓的冷门,任何一个门类做足了都是收益可观的。还有,经营者自身的说话风格、处事风格、性格特点、经营理念等等都将直接影响店铺的整体销量,因为,这是决定互动粘性的关键因素。再者,就是你这个团队的处事能力和解决问题的效率,能否支撑上述两者的行动力、执行力就取决于此。

有了一个清晰的定位,你才清楚,你应该找什么样人成为你的的粉丝,你的粉丝也会清楚我为什么一直要关注你,而不是见你发广告就把你删除了。

2.有计划、有绩效的安排推广工作和任务;

详解:推广工作注定是枯燥无味的,但是,你想想,我们是做微商的,我们要展现我们的小个性,我们要把小个性融入到骨子里,那怕是面对无趣的推广工作,更要合理的计划,分配好自身一切可以利用的优势资源,然后定时定量的去完成计划任务。其实,对于微信线上推广最有效的方法就是附近的人+聊天+发店铺名片。其中,附近的人不是什么人都加,时间段、区域、什么样的人(陌生人可以看到10张朋友圈信息,做简单的分析判断)、打招呼、直到加为好友,每一步都要动脑筋去想的,你要投入你的热情,去感染一个个可能对你感兴趣的陌生人,只找对的人。接着聊天,微信本身的沟通方式已经很亲切了,你可以直接语音对讲,就像跟人搭讪一样,要让人对你有好感也要注意很多(这些对于一个爱聊天会聊天的人来说都是很自然的事情),音调呀、语气呀、内容呀等等引导到你是做什么的问题上,只要你谦和友善没人会骂你的。好了,加到人了,聊开心了,了解你了,关注你了,走这样一个过程推广来的粉丝绝对是高价值的,因为你已经给你的潜在客户做了第一步的备案记录,这些都是在给个性化销售做铺垫。

3.合理碎片化的互动周期分布;

详解:维系一个粉丝、一个潜在客户或者是准客户都要本着,不偏不移,我就在那里的精神去经营,合理分配自己的时间,保持一定的时间间隔去回访,就像发微博一样,你要每15分钟发一条,否则就沉下去了,当然对人,你可以把周期稍微拉长一点,这样别人才能时刻记着你,想着你,想着想着那天突然爱上你了也说不定呢!

4.以人为本,个性化销售;

详解:由于从推广起初你就对每个粉丝的各方面状况了如指掌了,再加上后期的碎片时间的交互访问(其实带有一定需求挖掘的性质),这个时候你应该清楚哪个人在什么时间什么状态需要你的什么产品,如果你不知道,说明你的互动沟通是没有价值的,还需要继续加深加强,直到你知道为止,记着,只找对的人,只给需要的人销售,这些都是对于你主动销售而言,由客户主动消费的直接跳向下一步,这样,你才把微信这个高频率的CRM发挥到了极致。

5.后续服务延伸提升品牌粘性。

详解:这些就很简单了,跟淘宝一样,亲来亲去的做好售后服务,主动的去解决问题,是产品的问题就爽快点,该退退该换换,不是产品的问题也耐心细心的给顾客讲讲清楚,毕竟,讲道理的人还是占多数的,做好口碑,做好品牌传播。记着,每一次售后也是一次潜在的销售机会。

笔者认为,做到以上5步,就没有做不好的微信店铺,这5部其中的每一步都是微信自身之所以能作为全球交互类APP之首的根基,每一步都是微信发展的政策方针,民心所向,只有顺势而行才能可持续,不是有句话这么说的嘛:站在风口浪尖上,猪都能飞起来!这句话不单单只的是大趋势,也包含其下的细枝末梢,顺势而行做好每一步,从中再找出自己的经营理念和经营亮点,与其说你做好了一家微信小店,不如说你做了一个自己的自媒体小店更确切,精准。

 

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