鼎联汽车客户管理拥有潜在客户是销售的前提，有了潜在客户不能很好的跟踪、回访、维护也是徒劳。所以我根据现在大多数汽车经销商存在的尖锐问题，对潜客管理这部分做了系统管理，本软件摈弃了以往大软件追求大而全的理念，简化了流程和不必要的功能，着重渲染了潜客管理的重要性！　　

鼎联汽车客户管理软件采用c/s架构，践行软件行业的敏捷开发理念，结合实际业务需要开发而成。适合各类型汽车经销商使用，做到了简单实用，事半功倍的效果。极大的方便了业务员的日常工作，给销售经理制定销售策略提供了详实的数据依据，减轻了业务员和管理层的劳累和负担。提升了成交率，提高了销售量，真正受到了广大销售顾问、销售经理、老板的一致好评。

一、基础信息维护使用软件前必须先要维护好基础信息，为以后的登记客户准备选项，在登记客户时方便快捷
1客户级别；2客户来源；3客户从事行业；4信息来源；5购车形态；6购车用途；7购车预期；
8车型种类；9欲购车型；10车辆颜色；11关注点；12参考竞品；13竞品车型；14县市编辑；
15乡镇编辑；16付款方式；
二、客户登记 客户来电或者来店，接待的业务员会把客户信息输入到软件中，输入的项目就是
基础信息中的内容，先前已经建立完毕，直接选择即可，省时省力，输入重复手机号码时软件会
提醒，客户信息不会被保存，避免了客户重复，避免业务员争抢客户）
1客户登记；2客户信息修改；3客户信息统计；
三、客户审核（是经理和店长的权限，审核后，客户信息就不能再更改，想更改需要经理反审核，
这样保证了信息的安全，）
1客户审核；2督导回访（显示每个业务员的回访客户数量）；3查看业务员回访明细（显示业务员对客
户的回访明细）；
四、客户回访业务员根据系统提醒的回访客户明细来回访客户，客户的级别在回访过程中可以更改，回
访记录都能实时查看。
1当天要回访的客户；2过期回访的客户；3近期要回访的客户；4成交客户回访；
五、成交战败经过业务员的多次回访跟踪，客户购买了就进行成交确认，战败了就进行战败确
认，这样成交率和战败率就能体现出来了
1成交战败确认；2成交战败明细查看；3转介绍客户明细查看；
六、满意度调查 信息员根据业务员登记的客户信息来对客户做售前满意度调查，对已成交的客
户做售后满意度调查，这样有助于提高业务员的服务水平，专业技术话术，销售技巧，进而提高
4s店的整体销售水平
1调查项目建立；2售前满意度调查；3售前满意度查询；4成交后满意度调查；5成交后满意度
查询
七、工作日志（业务员和销售经理、店长之间沟通的工作平台，方便业务员汇报工作，寻求解决
方法，方便销售经理了解每个业务员的思想动态、工作动态、期待解决的问题，提高战斗力）
1撰写工作日志；2，修改日志；3经理审阅日志；4统计日志；
八、数据分析（本模块十分重要）
1进店客流量统计分析（精确到每天，每个时间段，客户级别等详细资料）；2成交战败率统计；
3数量比率统计；4欲购车型统计；5接待时间统计；6上牌地统计；7客户级别统计；8客户来源
统计；9行业统计；10关注点统计；11竞品车型统计；12县市乡镇购买力分析；
九、数据管理
1数据备份，2客户资料转移（离职业务员的客户信息转给其他人员继续跟踪，避免流失客户）；
3软件启用；
十、系统设置
1用户管理（添加业务员）；2设置修改密码；3权限设置（权限不同，看到的数据也不同）；
4局域网数据共享；