云平台诊断工具在论坛后台-工具中可以看到

是云平台服务排查故障中最重要的工具之一

打开云平台诊断工具可以看到服务器与云平台直接连接的测试结果如图：

常见错误1：服务器时间检查与云平台服务器时间差别太大

修复方案：windows服务器在右下角点击时间，选择更改日期和时间，修正时间为正确时间或者修正为与云平台时间一致。

linux服务器使用date命令修正时间如：

date -s "2014-10-31 14:10:00"

常见错误2：云平台主接口测试/漫游主接口测试/QQ互联主接口请求接口 失败

修复方案1：如果只是其中某个接口错误，很大可能是DNS错误，请先尝试修改服务器DNS再进行诊断。windows服务器请打开网络连接修改一下DNS地址。

linux服务器请编辑/etc/resolv.conf修改一下DNS地址。

nameserver 8.8.8.8

nameserver 8.8.4.4

常用的DNS地址：8.8.4.4|8.8.8.8|223.5.5.5|223.6.6.6|114.114.114.114|114.114.115.115|1.2.4.8|210.2.4.8

修复方案2：点击测试其他接口IP，如果有另一个IP请求接口成功，点击设置接口IP，填上该IP并确定。

常见错误3：系统插件状态 未初始化

修复方案1：出现未初始化按钮时请点击初始化按钮，一般可以直接初始化成功。

修复方案2：如果点击初始化按钮多次依旧未正常初始化插件，请检查插件文件是否完整，使用官方安装包中的upload/source/plugin/目录覆盖网站目录中source/plugin/目录.