快商通在线客服系统软件介绍

快商通在线客服系统专注人工智能营销客服领域，为企业提供挖掘潜在客户、销售、服务和市场营销的智能化整体解决方案。智能营销客服直接替代或辅助人工回答问题，并在工作中用深度学习技术自主学习优秀营销客服话术，更新知识库，帮助普通销售客服进行话术回答和快速培训，实时提升成交率，为企业提升50%转化率，节省85%客服成本。2016年，快商通挂牌新三板（股票代码：839014）。

软件功能：

1、访客看得见

您可以实时监测访客的一举一动，访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握，并提供各种详细信息。

2、客户留得住

打破传统的沟通方式，主动邀请访客对话，快速回复客户问题，系统自动执行无需客服操作，节省沟通时间，提高客服工作效率。让服务更贴心，把握每一个客户。

3、推广效果清清楚楚

领先于行业水平，功能最强大、设计最人性，拥有全方位数据统计，快商通为您提供最详细的营销数据，让您的推广效果清清楚楚。

4、网上网下客户轻松管理

轻松管理日益增多的客户资源，客户的资料和联络记录永远在手，有效跟踪客户状况，同时有撞单查询，避免销售人员业务发生碰撞。

5、意向客户分析与挖掘

快商通为您解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户。

快商通在线客服系统页面展示

快商通人工智能营销客服系统v5.1.34.17更新日志：

1、新增[自动回复]功能，管理多条自动回复语，帮助模拟真实客服接待的消息发送效果，提升访客咨询体验。

2、新增[问候语管理]功能，帮助管理员更好的管理客服个人问候语，以支持频繁变更的企业活动需要。

3、升级[防骚扰]功能，支持各规则条件“与”和“或”关系的配置，更好的帮助实现骚扰访客验证。

4、改版升级[监控客服]设置，提供更简便的操作体验，同时，支持客服人员设置自己权限范围内监控对象的列表展示状态。

5、完善搜索关键词——关键词管理中“添加关键词”界面“搜索引擎”选项：神马

6、优化访客留言：新增字段“来源网页、搜索关键词”，方便分析留言访客来源

7、优化最近联系人列表：显示最后消息发送时间，方便客服查找记录